1. Vodacom cobre 60% do território Sul Africano com 5G
A vodacom anunciou em Março de 2026 que a sua rede 5G já cobre mais de 60% da população na África do Sul, duplicando a cobertura desde 2023. A MTN, por sua vez testou pilotos de 5G-advanced com a ZTE, incluíndo radição massiva MIMO em quatro bandas.
O que significa isso para nós?
A Corrida pelo 5G África Austral está a acelerar. Cada mês de atraso na definição da nossa estratégia 5G é um mês em que os concorrentes regionais consolidam a posição. A pergunta não é se vamos ter 5G mas como e para quem.
2. Mobile Money processou $ 1,68 biliões em 2024
O volume global de transacções de mobile money atingiu 1,68 biliões de dólares em 2024, com a Orange Money a crescer 20,4% e, receitas. Em Angola, a penetração de mobile money ronda apenas 6%, apesar de 70% dos angolanos terem telemóvel e cerca de 50% da população não possuir conta bancária.
O que significa para nós?
A oportunidade em Angola é enorme e largamente inexplorada. Quem resolver o problema da confiança e da literacia financeira digital neste mercado vai capturar milhões de utilizadores. A grande questão é se serão os bancos, os operadores ou as fintechs a fazê-lo primeiro.
3. Agentes de IA estão a subir chatbots nos Contact Centers
Segundo a HBR e a Juniper Research, os operadores de telecomunicações estão a migrar de chatbots para simples agentes de IA capazes de executar tarefas complexas: facturação, upgrades, gestão de conta e até vendas. Não se trata de automatizar respostas – trata-se de automatizar decisões.
O que significa para nós?
O nosso atendimento ao cliente está preparado para este salto? Não é preciso começar pela IA mais avançada — mas é preciso começar. Mapear os 10 processos mais repetitivos no Contact center seria um bom primeiro passo.
4. eSim: o fim do SIM físico está a chegar a África
A Juniper Research indica que 2026 será o ano da simplificação do eSIM para consumidores. Os utilizadores poderão trocar de operador, aderir a novos planos e fazer roaming sem SIM card físico. A MTN no Sudão do Sul já lançou o eSIM comercial e por aqui a Africell foi a pioneira a trazer o eSIM para Angola.
O que significa para nós?
Numa região onde a logística de distribuição de SIMs físicos é cara e complexa, o eSIM pode ser uma vantagem competitiva. Mas também torna mais fácil para o cliente mudar de operador. A fidelização terá de vir do serviço, não da inércia.
5. Angotic 2026: Angola na rota da transformação digital
O Angotic 2026 realizar-se-á de 11 a 13 de Junho no Centro de Convenções de Talatona, sob o lema “Na rota da transformação digital”. O Ministério das Telecomunicações pretende posicionar o evento como referência mundial. Os temas incluem, IA, datacenters, governança electrónica e inclusão digital.
O que significa para nós?
A Mercury é co-organizadora do evento e é a oportunidade de posicionamento no ecossistema tecnológico angolano. Mais do que estar presente, a pergunta é: com que narrativa vamos? o que temos para mostrar e o que queremos aprender?
