Transformação

Foi neste contexto que o foco em B2B surgiu como resposta natural, construída pelos participantes, e não apenas anunciada pela liderança. A Comissão Executiva participou activamente na discussão, enquadrando os objectivos estratégicos da MSTelcom, mas o caminho até à conclusão foi feito a partir das contribuições de directores chefes de departamento, num exercício de alinhamento genuinamente colaborativo. Mais do que validar uma decisão, o encontro permitiu que a própria decisão nascesse do diálogo entre quem define estratégia e quem está mais próximo do cliente e da operação.