Há uma certa ironia no facto de estar a ler estas palavras. Porque este artigo — o primeiro artigo pós-apresentação do conceito do Jornal Cosmos — só existe porque Hove um evento onde foi anunciado que este portal ia existir. E se está a ler isto mas não esteve no evento, então o jornal já está a cumprir o seu papel: chegar onde o evento não conseguiu.
Por: Dália Almeida A transformação de uma organização tem início num único ponto: na consciência. É a partir dela que paramos
Foi neste contexto que o foco em B2B surgiu como resposta natural, construída pelos participantes, e não apenas anunciada pela liderança. A Comissão Executiva participou activamente na discussão, enquadrando os objectivos estratégicos da MSTelcom, mas o caminho até à conclusão foi feito a partir das contribuições de directores chefes de departamento, num exercício de alinhamento genuinamente colaborativo. Mais do que validar uma decisão, o encontro permitiu que a própria decisão nascesse do diálogo entre quem define estratégia e quem está mais próximo do cliente e da operação.
Uma cultura organizacional saudável é aquela que sustenta este equilíbrio. Por um lado, cria segurança psicológica suficiente para que as pessoas possam levantar problemas, questionar práticas, propor melhorias e admitir quando algo correu menos bem. Por outro lado, coloca o foco em resultados concretos em padrões de qualidade e em níveis de exigência que puxam a organização para a frente.
Não se trata de escolher entre ser “humano” ou “exigente”, mas de combinar respeito, clareza e responsabilidade em todas as interacções.
Se olharmos para a nossa organização com a mesma lente, podemos ver o hardware como tudo aquilo que é mais estrutural: redes, datacenters, edifícios, processos core, regulamentos, sistemas de suporte e até a própria estrutura organizacional.
